"הממלכה"
אני לא מצליחה להבין , אני מייצרת, המפעל עובד בשתי משמרות בכל יום , אבל היקף המכירות שלי , נסוג לאחרונה וזה אילץ אותי להוריד משמרת והמחסנים מלאים בסחורה. תופעה זו חדשה אצלי במפעל ואני לא מצליחה להבין מדוע. כך התחילה השיחה שלי עם שלי, אישה בשנות הארבעים לחייה , מטופחת ואפשר לומר אישה מיוחדת ומסקרנת. הזמנתי לה הפוך והמשכנו לדבר על המפעל ומרכיביו, בבית הקפה במרכז המסחרי. אני בעלת מפעל כבר 15 שנה , הקמתי אותו בשתי ידיי, לאחר שלמדתי בארה"ב חזרתי לארץ וקבלתי עזרה מאבי שנפטר בינתיים והוא היה איש אמיד.
לקח לי זמן להגיע להיכן שהגעתי, השקעתי את הנשמה ואף וויתרתי על חיי האישיים לטובת העסק. אני מעסיקה 60 עובדים והמערכת משומנת ועובדת כיאות, עד לתקופה האחרונה , תקופה שהבהרתי לך מה קרה .
תופעה שאינה מובנת לי , גל ההזמנות ירד למינ' של מכירות, חוזים בחו"ל אינם מחודשים ואף ההזמנות שלהם היא מינ'. אני עוברת איזו תופעה שאינה מובנת לי. תוך כדי שהיא מדברת ומבהירה לי את אופיו של המפעל, רשמתי לפני את דבריה ואף הערתי לעצמי הערות בדף.
בשלב זה לא היה לי ברור מה קרה לה, אבל תיקים מסוג זה מהווים עבורי אתגר חקירה ואני כפי שניתן לומר "מת עליהם". טוב, אני מסכם את הפגישה, בואי ניפגש בערב במפעל, אני אגיע מיוחד למפעל, את תערכי לי סיור במפעל….אבקש להכין לי בינתיים עד הערב , כרטסת לקוחות , כרטסת ספקים של חומר גלם , רשימת העובדים , מספרי רכבים ומידע נוסף. כאשר הגעתי למפעל, הבחנתי במפעל תעשייתי, מסודר , מטופח , נקי ברמות ורואים שלפחות בזה יש נגיעה של אישה. הנה החומר , הכנתי לך מספר דיסקים עם מה שביקשת, בוא נעשה סיבוב במפעל ובמשרדים. כאחד שפועל די הרבה עם המפעל העסקי והתעשייתי, נהניתי לעשות סיור במפעל הנ"ל.
למחרת בבוקר , ישבתי להכין תוכנית עבודה, כאשר לא היה בידי "קצה חוט" כיצד אני מסייע לגברת וכיצד אני מפענח את התיק שבפניי . העברתי לה במייל האישי את הצעתי ותוך דקותיים מרגע השידור, כבר קיבלתי "אור ירוק". יאללה יוצאים לדרך, ישבתי מס' שעות , יושב ובוהה מול מסך המחשב , מבלי יכולת להבהיר לעצמי איך וכיצד אני תוקף את הבעיה. המספרים והשמות לא נתנו לי כלום , רוב הספקים והלקוחות, היו מפוזרים ברחבי העולם , מהמזרח הרחוק ועד לארה"ב. אין ברירה בוא נתחיל לגשש , אני אומר לעצמי ופותח לי כתובת מייל בדויה ואוחז לידי בטלפון טוקמן.
התחלתי להתכתב בתחילה עם הספקים בחו"ל, כי אני הבנתי שחומר הגלם הוא מחו"ל ואין יצור בישראל, זהו כבר הייתה התחלה טובה בשבילי ,הסיני הראשון שענה לי , כאשר התחזיתי לבעל מפעל מהארץ , כי הוא שולח כבר כמה חודשים חומר לספק בירדן , למפעל ששוכן לא רחוק מעמאן הבירה. המשכתי במיילים הכוזבים לפי הרשימה שהייתה בידי ולהפתעתי , הסתבר לי כי הקשר המשותף של מרביתם, היה אותו מפעל בירדן. הנתון הנ"ל כבר עודד אותי במקצת ולפי הבנתי ותחושת הבטן שלי , זוהי נקודת התורפה של העניין , בשלב זה לא דיווחתי ללקוחה שנתנה לי יד חופשית לפעול בתיק, עתידה הכלכלי עמד מנגד ומבחינתה זה היה "לחיות או למות".
המשכתי בתרגילי חקירה שונים באמצעות האינטרנט ותכתובת של מיילים ושיחות בטלפון,נשאבתי לתוך התיק יותר ויותר עמוק, ממש סקרן אותי ואתגר אותי ברמות, הן במישור האישי והן במישור המקצועי. טוב, הגיע הזמן לבדוק את המפעל בירדן , אין ברירה זה קצה החוט היחידי שלי , אני חייב להגיע למפעל ולנסות ולקבל משם תשובות. שלחתי מייל למפעל בעמאן, לאחר שהגעתי לנתונים בסיסים בלבד אודותיו , כאשר דאגתי לקוראים אותו להבין, שאני בכלל מגיע מרומניה , ארץ מולדתי וששם ליד בוקרשט יש לי עסק גדול ואני שואף לרכוש את המוצרים שלהם.
בבוקר נסעתי למעבר אלנבי ליד בית שאן , עברתי את הגבול ברגל ולקחתי מונית עד לעמאן , בתחילת הדרך בשעה הראשונה, אתה רואה שאתה בכלל נוסע בעולם השלישי , ממש עלוב עד למדי , רק כאשר התקרבתי לעמאן הבירה , אתה מתחיל לראות את העולם המודרני. המונית הובילה אותי עד למשרדי החברה שאחד מרחובות עמאן , קיבלו אותי שם די יפה , כאורח במגזר הערבי עם קפה ערבי טוב ומהביל, איך לא ,צלחת גדושה בכל העוגות הטעימות שלהם. ישבתי עם מנהל המכירות של המפעל ומזכירה שתרגמה לו את השיחה לאנגלית. קיבלתי מהם סקירה ומחירים והם הראו לי אף קטלוג של המוצרים ולמראית עין, רובם דמו לאותו קטלוג של הלקוחה שלי.
דרשתי לקבל עלויות כתובות , כאשר המזכירה ניגשה למחשב והדפיסה לי על דף מכתבים של החברה את העלויות ולוח הזמנים להספקת המשלוח לרומניה , כמובן שלפני כן התווכחתי איתם על המחירים, כיאות לבעל עסק רומני. הודעתי להם שתוך 72 שעות אני אעשה הזמנה מסודרת באמצעות המייל או הפקס, נפרדתי מהם לשלום ונכנסתי למונית שחיכתה לי בחוץ. הבהרתי לנהג שאני מחפש עו"ד מקומי בתחום המסחר , תקבל טיפ טוב אם תביא אותי למשרד מכובד הנהג התלהב מהטיפ ונכנס לאיזו שדירה מפוארת בעמאן , החנה את המונית והוביל אותי לבניין משרדים מפואר.
בחור צעיר , משופם כמו כל תושבי הממלכה הוביל אותי למשרדו . אני רוצה רק דבר אחד , אני מבהיר לו , אני רוצה לדעת מיהם בעלי המניות בחברה הזו?. הצגתי בפניו את דף המכתבים שקבלתי ממשרדי המפעל. זה יעלה לך 80 דינר הוא אמר לי , קח 100 דינר , אבל אני רוצה תשובה תוך שעה אני מגדיר לו , אני חייב לצאת מהמדינה לפני החשיכה אני מגדיר לעצמי, בכל זאת לא הכי נעים להיות לבדי שם. שב תשתה קפה ותקבל מענה , המתנתי בסבלנות במשרד הקבלה של המשרד ולאחר פחות משעה , אני מוזמן למשרדו של העו"ד , הוא מגיש לי צרור מסמכים , ניירות רשמיות בשפה הערבית בלבד. אני מבקש תרגום של המסמכים אני מבקש, כאשר אני מקליט ומצלם את המפגש הנ"ל.
תייחס רק לבעלי המניות ומנהלי החברה אני מבקש , ראה הוא אומר לי , זה מפעל משולב של אזרחים מירדן ואזרח ישראלי ששמו ………אופס, אני כבר חש התרגשות מסוימת , משלם את שכרו ונכנס למונית , סע לכיוון הגשר אני מורה לנהג. אני יושב במושב האחורי של המונית , מנסה לראות באם אני מכיר את אותו שותף ישראלי, רגע יש לי רשימה של עובדי החברה של הלקוחה שלי , יש לי את הזמן לראות עד לגשר, האם יש איזה קשר , עם מישהו מהם ?. כבר לא שמתי לב לדרך והייתי בגשר בחזרה, ישבתי במסעדה בבית שאן לסעוד את ליבי וראיתי כי שם משפחתו של מנהל התפעול של המפעל בארץ, זהה לשם של השותף בירדן , אבל בארץ זה שם נפוץ ולא הייתי בטוח שיש קשר משפחתי בין השניים.
זה שווה בדיקה ואסור לי לפספס את הנקודה הזו , הגעתי למשרד והרמתי כמה טלפונים ………….הופה אני מקבל מענה , השם בירדן של השותף בירדן, הוא אחיו הצעיר של מנהל היצור/תפעול בארץ…….. אתם לא תבינו את ההרגשה שחשתי באותו מעמד ….אני בדרך הנכונה וחייב לקשור בראיות את הקשר העסקי בין האחים. בינתיים לא אמרתי ללקוחה שלי את הנתון הנ"ל , לעתים אתה חש שאם אתה מדווח דיווח בינתיים, לא תמיד הלקוח יכול לשמור את זה בבטן , הוא עשוי לעשות לך חבלה בתיק. בהסכמה , הרכבתי מצלמה נסתרת על מכשיר הפקס' של משרדו של אותו "חשוד" במפעל……קבלתי לידי את פלט שיחות הטלפון של המכשיר הנייד של מנהל היצור, של משרדו וכמובן של מכשיר הפקס.
הושבתי את אחד מהחוקרים במשרד והבהרתי לו . אתה מקבל את פלטי שיחות הטלפון ואני מחפש ככה וככה, הגדרתי לו את אשר אני מבקש. נסעתי לפגישה אחרת ואני מקבל מהחוקר שיחת טלפון לרכבי , ראה דודו יש פה כמה מס' טלפון לירדן שנעשו מהנייד של האיש וגם בפקס' זה מופיע, זה נחשב בכלל הוא שואל אותי בתמימות?. לציין כי עצרתי בחריקת בלמים בצד , זה המספר אני שואל אותו ?, כאשר אני מציץ בתיק שהיה ברשותי ומקריא לו…..כן הייתה התשובה שלו , יש פה עשרות שיחות טלפון לירדן, גם מהנייד וגם ממכשיר הפקס. תמשיך בעבודתך אני מורה לו ומשבח את פעילותו , עושה סיבוב ברמזור הראשון ושם פעמי לאזור המפעל של הלקוחה שלי.
היכן את אני שואל ? במשרד היא משיבה לי , צאי ותגיעי כעת לבית הקפה שנפגשנו לראשונה אני מבקש ממנה. היא החווירה וכמעט התעלפה, כאשר הצגתי בפניה את הממצאים שהיו ברשותי , זה בן אדם שפתח איתי את המפעל, הוא היה נאמן ברמות וחבר טוב שלי, אהבתי אותו כבנאדם , דאגתי לו לרווחה כלכלית והייתי לו שאוזן קשבת , במשך 15 השנים האחרונות. מכאן הדרך ולאחר שנעשו עוד מספר פעולות חקירה , יצאה הגברת לדרך חדשה במפעלה , כמובן ללא אותו מנהל יצור/תפעול.